Politique de retour et remboursement

Chez L’Essence Du Style By Marion, nous apportons un soin particulier à chaque commande. Si toutefois un article ne vous donnait pas entière satisfaction, voici les conditions pour effectuer un retour.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.

2. Conditions d’admissibilité

Pour que le retour soit validé, l'article doit être dans l'état exact où vous l'avez reçu :

• Non porté et non utilisé.

• Avec toutes les étiquettes d'origine fixées.

• Dans son emballage d'origine.

• Accompagné de la preuve d'achat ou facture.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, vous devez impérativement nous contacter à l’adresse suivante : contact@lessencedustylebym.com.

• Prise en charge : Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition prépayée ainsi que les instructions pour nous faire parvenir votre colis.

• Adresse de retour : 4 allée des quatre vents, 33210 Toulenne.

• Attention : Tout article renvoyé sans demande préalable par e-mail ne sera pas accepté.

4. Avoirs et Remboursements

Une fois votre retour réceptionné et inspecté par nos soins, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre demande.

• L'avoir : En cas d'acceptation, nous ne pratiquons pas de remboursement monétaire. Vous recevrez automatiquement un avoir (bon d'achat) de la valeur des articles retournés par e-mail. Cet avoir est personnel et valable 6 mois sur l'ensemble de la boutique.

• Délai : Le traitement de votre retour et l'envoi de votre avoir s'effectuent sous 10 jours ouvrables après réception du colis.

5. Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou s'il y a une erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@lessencedustylebym.com afin que nous puissions rectifier la situation rapidement.

6. Exceptions et articles non retournables

Conformément à nos conditions, nous n’acceptons pas les retours pour :

• Les articles en promotion ou en soldes.

• Les cartes-cadeaux.

7. Échanges

Pour obtenir une autre taille ou une autre couleur, la procédure est simple : effectuez le retour de votre article actuel selon les étapes ci-dessus, et utilisez votre avoir pour commander votre nouvelle pièce sur la boutique.

Une question ?

Nous sommes à votre écoute à l'adresse : contact@lessencedustylebym.com