FAQ - Foire Aux Questions

Commandes

Comment passer commande ?

Ajoutez simplement vos articles au panier, puis cliquez sur “Valider la commande” pour renseigner vos informations et procéder au paiement sécurisé.

 

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact@lessencedustylebym.com afin que nous puissions la modifier ou l’annuler.

 

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions les commandes sous 24 à 48 heures ouvrées après paiement. Les délais varient selon le transporteur :

• Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

 

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le transporteur choisi et l’adresse de livraison.

 

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre colis.

 

Retours & Échanges

Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner l’article, à condition qu’il soit neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.

 

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont pris en charge par L’Essence du Style by Marion grâce à une étiquette prépayée envoyée par e-mail.

 

Quand serai-je remboursée ?

Après réception et vérification de l’article, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.

 

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard…) et via PayPal.

 

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce aux systèmes de paiement cryptés fournis par Shopify et nos partenaires bancaires.

 

Comment vous contacter ?

📧 contact@lessencedustylebym.com

💬 Ou via notre formulaire de contact disponible ICI